Terms & Conditions

Terms & Conditions – Messaha Platform

Effective Date: 11 April 2026

Last Updated: 11 April 2026

Welcome to Messaha Platform, a platform designed to empower entrepreneurs, startups, and individuals by providing workspace solutions, programs, and community-driven services. By accessing our website, mobile application, or related services (collectively referred to as the "Platform"), you agree to be bound by these Terms & Conditions. Please read them carefully before using the Platform.

1. Definitions

• "Platform" refers to the website, application, and related services of Messaha.
• "Member" refers to any registered user who subscribes to or uses the Platform services.
• "Client" refers to any user who books spaces, services, or programs through the Platform.
• "User" refers to any individual who uses the Platform, including Members and Clients.
• "Services" refers to workspace bookings, memberships, programs, events, and any other offerings provided through the Platform.

2. Eligibility

• To use the Platform, you must:
• Be at least 18 years old or have legal consent from a parent or guardian.
• Provide accurate, current, and complete registration information.
• Comply with all applicable laws in your jurisdiction.
• We reserve the right to suspend or terminate your account if false information is provided or these Terms are violated.

3. Account Registration

• Users may be required to create an account to access certain services such as memberships, bookings, or programs.
• You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials.
• You agree to notify Messaha immediately of any unauthorized use of your account.

4. Services & Bookings

• The Platform allows users to book workspaces, meeting rooms, offices, and other facilities.
• Bookings are subject to availability and are only confirmed upon successful payment.
• Users must adhere to the rules and policies of each space during usage.
• Failure to comply may result in cancellation of the booking without refund.

5. Memberships & Subscriptions

• The Platform may offer monthly or annual membership plans.
• Membership benefits, pricing, and access levels will be clearly defined at the time of subscription.
• Subscriptions may automatically renew unless canceled prior to the renewal date.
• Users are responsible for managing and canceling their subscriptions before renewal.

6. Programs & Events

• The Platform may offer free or paid programs, workshops, or events.
• Participation is subject to eligibility criteria and availability.
• Messaha reserves the right to modify, postpone, or cancel programs when necessary.

7. Pricing & Payments

• All fees for bookings, memberships, or programs must be paid through approved payment methods.
• Prices may include or exclude applicable taxes as stated.
• The Platform reserves the right to modify pricing at any time.
• Payments may be held or declined in case of suspected fraudulent activity.

8. Workspace Usage Rules

• Users agree to use all spaces respectfully and responsibly.
• Users must maintain cleanliness and avoid causing damage to facilities.
• Disruptive behavior, excessive noise, or misuse of the space is strictly prohibited.
• The Platform reserves the right to remove any user violating these rules without refund.

9. Cancellations, No-Show & Late Policy

• Users may cancel bookings within the allowed cancellation window as defined at the time of booking.
• Late cancellations may be subject to partial or no refund.
• Failure to attend a booking ("No-show") may result in forfeiture of the full booking amount.
• Repeated no-shows may result in account restrictions or suspension.

10. Intellectual Property

• All content, logos, and materials on the Platform are owned by or licensed to Messaha.
• Users may not copy, reproduce, or distribute any content without prior written consent.

11. Prohibited Activities Users may not:

• Misuse the Platform or its facilities.
• Engage in unlawful, harmful, or disruptive behavior.
• Use automated tools to access or extract data.
• Violate the rights of other users or the Platform.

12. Cancellations & Refunds

• Cancellations and refunds are governed by the Platform’s Refund Policy.
• Certain bookings, memberships, or programs may be non-refundable depending on their nature.

13. Limitation of Liability

• Messaha is not responsible for:
• Any loss or damage resulting from the use of the Platform or its services.
• Interruptions, delays, or unavailability of services.
• Any indirect, incidental, or consequential damages.

14. Termination

• We may suspend or terminate your account at our discretion if these Terms are violated or for any unlawful activity.

15. Changes to These Terms

• Messaha reserves the right to update these Terms at any time. Changes will be posted with an updated effective date.

16. Governing Law

• These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Any disputes shall be resolved in the courts of the Kingdom of Saudi Arabia.

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – منصة مساحة

تاريخ السريان: 11 ابريل 2026

آخر تحديث: 11 ابريل 2026

أهلاً بك في منصة مساحة، المنصة المصممة لتمكين رواد الأعمال والشركات والأفراد من خلال توفير مساحات عمل، وبرامج، وخدمات مجتمعية متكاملة. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها جميعًا بـ "المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

1. التعريفات

• "المنصة" تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات ذات الصلة بمنصة مساحة.
• "العضو" يشير إلى أي مستخدم مسجل يستفيد من الاشتراكات أو خدمات المنصة.
• "العميل" يشير إلى أي مستخدم يقوم بحجز المساحات أو الخدمات أو البرامج عبر المنصة.
• "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، بما في ذلك الأعضاء والعملاء.
• "الخدمات" تشير إلى حجوزات المساحات، الاشتراكات، البرامج، الفعاليات، وأي خدمات أخرى مقدمة عبر المنصة.

2. الأهلية

• لاستخدام المنصة، يجب عليك:
• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة قانونية من ولي أمرك/وصيك.
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة، وحديثة، وكاملة.
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في نطاق سلطتك القضائية.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا قدمت معلومات خاطئة أو انتهكت هذه الشروط.

3. تسجيل الحساب

• قد يُطلب من المستخدمين إنشاء حساب للوصول إلى بعض الخدمات مثل الاشتراكات أو الحجوزات أو البرامج.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• توافق على إبلاغ منصة مساحة فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. الخدمات والحجوزات

• تتيح المنصة للمستخدمين حجز مساحات العمل، وقاعات الاجتماعات، والمكاتب، وغيرها من المرافق.
• تخضع الحجوزات للتوفر، ويتم تأكيدها فقط بعد إتمام الدفع بنجاح.
• يجب على المستخدمين الالتزام بسياسات وقواعد استخدام المساحات.
• قد يؤدي عدم الالتزام إلى إلغاء الحجز دون استرداد.

5. الاشتراكات

• قد توفر المنصة اشتراكات شهرية أو سنوية.
• يتم توضيح مزايا الاشتراك والأسعار ومستوى الوصول عند الاشتراك.
• قد يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل موعد التجديد.
• يتحمل المستخدم مسؤولية إدارة وإلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد.

6. البرامج والفعاليات

• قد تقدم المنصة برامج أو ورش أو فعاليات مجانية أو مدفوعة.
• تخضع المشاركة لشروط الأهلية والتوفر.
• تحتفظ منصة مساحة بالحق في تعديل أو تأجيل أو إلغاء البرامج عند الحاجة.

7. التسعير والمدفوعات

• يجب سداد جميع الرسوم المتعلقة بالحجوزات أو الاشتراكات أو البرامج عبر وسائل الدفع المعتمدة.
• قد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب حسب ما هو موضح.
• تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.
• قد يتم تعليق أو رفض المدفوعات في حال الاشتباه في نشاط احتيالي.

8. قواعد استخدام المساحات

• يوافق المستخدم على استخدام المساحات بشكل مسؤول ومحترم.
• يجب الحفاظ على النظافة وعدم إلحاق أي ضرر بالمرافق.
• يُمنع الإزعاج أو السلوك غير اللائق أو إساءة استخدام المساحة.
• يحق للمنصة إخراج أي مستخدم مخالف دون استرداد.

9. الإلغاء، وعدم الحضور، والتأخير

• يمكن للمستخدم إلغاء الحجز ضمن الفترة المحددة حسب شروط الحجز.
• قد يخضع الإلغاء المتأخر لرسوم جزئية أو عدم استرداد.
• عدم الحضور ("No-show") قد يؤدي إلى فقدان كامل قيمة الحجز.
• تكرار عدم الحضور قد يؤدي إلى تقييد أو إيقاف الحساب.

10. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والشعارات والمواد على المنصة مملوكة لمنصة مساحة أو مرخصة لها.
• لا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن مسبق.

11. الأنشطة المحظورة لا يجوز للمستخدمين:

• إساءة استخدام المنصة أو مرافقها.
• الانخراط في سلوك غير قانوني أو ضار أو مخل بالنظام.
• استخدام أدوات آلية للوصول إلى بيانات المنصة أو استخراجها.
• انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين أو المنصة.

12. الإلغاء والاسترداد

• تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنصة.
• قد تكون بعض الحجوزات أو الاشتراكات أو البرامج غير قابلة للاسترداد حسب طبيعتها.

13. حدود المسؤولية

• منصة مساحة ليست مسؤولة عن:
• أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام المنصة أو خدماتها.
• الانقطاعات أو التأخيرات أو عدم توفر الخدمات.
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

14. الإنهاء

• قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك حسب تقديرنا في حال انتهاك هذه الشروط أو لأي نشاط غير قانوني.

15. التغييرات على هذه الشروط

• تحتفظ منصة مساحة بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات مع تحديث تاريخ السريان.

16. القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. ويتم حل أي نزاعات أمام محاكم المملكة العربية السعودية.

Refund & Cancellation Policy

Refund & Cancellation Policy – Messaha Platform

Last Updated: 11 April 2026

At Messaha Platform, we aim to provide a fair and transparent cancellation and refund process while maintaining the sustainability of our services, including workspace bookings, memberships, and programs.

1. Booking Cancellations

• Users may cancel bookings (workspaces, meeting rooms, offices) within the cancellation window specified at the time of booking.
• Cancellations made within the allowed time may be eligible for a full or partial refund.
• Late cancellations may result in partial refund or no refund depending on timing.

2. No-Show Policy

• Failure to attend a confirmed booking ("No-show") will result in forfeiture of the full booking amount.
• Repeated no-shows may lead to account restrictions or suspension.

3. Memberships & Subscriptions

• Membership fees (monthly or annual) are generally non-refundable once the billing cycle has started.
• Users may cancel their subscription at any time, but cancellation will take effect at the end of the current billing period.
• No refunds will be issued for unused time within an active subscription period.

4. Programs & Events

• Refund eligibility for paid programs or events depends on the cancellation timing and specific program terms.
• If a user cancels within the allowed period, they may be eligible for a partial or full refund.
• If the program or event has already started or been attended, it is non-refundable.
• If Messaha cancels a program or event, users will be eligible for a full refund or alternative options.

5. Refund Processing

• Approved refunds will be processed to the original payment method.
• Refunds are typically processed within 7 to 14 business days.

6. Non-Refundable Services

The following are generally non-refundable:

• Completed bookings or used services.
• No-show bookings.
• Active or partially used memberships.
• Programs or events after commencement.

7. Exceptional Cases

• Refund requests outside the standard policy may be reviewed on a case-by-case basis at Messaha’s discretion.

By using the Platform, you agree to this Refund & Cancellation Policy.

سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والإلغاء – منصة مساحة

آخر تحديث: 11 ابريل 2026

في منصة مساحة، نسعى إلى تقديم عملية عادلة وشفافة للإلغاء واسترداد الأموال، مع الحفاظ على استدامة خدماتنا، بما في ذلك حجوزات المساحات، والاشتراكات، والبرامج.

1. إلغاء الحجوزات

• يمكن للمستخدمين إلغاء الحجوزات (مساحات العمل، قاعات الاجتماعات، المكاتب) ضمن الفترة المحددة وقت الحجز.
• قد تكون الإلغاءات ضمن الوقت المسموح مؤهلة لاسترداد كامل أو جزئي.
• قد يؤدي الإلغاء المتأخر إلى استرداد جزئي أو عدم استرداد حسب توقيت الإلغاء.

2. سياسة عدم الحضور (No-show)

• عدم الحضور لحجز مؤكد يؤدي إلى فقدان كامل قيمة الحجز.
• تكرار حالات عدم الحضور قد يؤدي إلى تقييد أو إيقاف الحساب.

3. الاشتراكات

• رسوم الاشتراك (شهرية أو سنوية) غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الاشتراك.
• يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويصبح الإلغاء ساريًا بنهاية فترة الفوترة الحالية.
• لا يتم استرداد أي مبالغ عن الفترة غير المستخدمة ضمن الاشتراك النشط.

4. البرامج والفعاليات

• تعتمد أهلية استرداد الرسوم للبرامج أو الفعاليات المدفوعة على توقيت الإلغاء وشروط البرنامج المحددة.
• في حال الإلغاء ضمن الفترة المسموح بها، قد يكون المستخدم مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي.
• إذا بدأ البرنامج أو تم حضوره، فلا يكون مؤهلاً للاسترداد.
• في حال إلغاء البرنامج أو الفعالية من قبل منصة مساحة، يحق للمستخدم استرداد كامل المبلغ أو الحصول على بدائل مناسبة.

5. معالجة الاسترداد

• يتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• تتم معالجة الطلبات عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

6. الخدمات غير القابلة للاسترداد

تشمل الحالات غير القابلة للاسترداد عادةً:

• الحجوزات التي تم استخدامها أو انتهت.
• الحجوزات التي لم يتم الحضور لها.
• الاشتراكات النشطة أو المستخدمة جزئيًا.
• البرامج أو الفعاليات بعد بدايتها.

7. الحالات الاستثنائية

• قد يتم النظر في طلبات الاسترداد خارج هذه السياسة بشكل استثنائي وحسب تقدير منصة مساحة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والإلغاء هذه.

Privacy Policy

This Privacy Policy explains the basis on which we collect and process any personal data we collect from you or that you provide to us through your use of Messaha Platform, our websites, and applications (collectively referred to as the "Services").

At Messaha, we recognize the importance of protecting your personal data and are committed to maintaining its confidentiality and using it in accordance with this policy. By using our Services, you agree to the data processing practices described herein.

References to "we", "us", and "our" mean Messaha Platform, and references to "you" and "user" mean any individual using our Services.

First: Data We May Collect About You

We may collect and process the following types of data:

1. Account and Registration Data
Name, email address, phone number, password, and any other basic identification information you provide when creating your account.

2. Usage and Interaction Data
Information you provide when filling forms, booking spaces, subscribing to memberships, or registering for programs and events.
Any feedback, inquiries, or correspondence you send to us.

3. Technical Data
Internet Protocol (IP) address, browser type, operating system, and general usage data of the website or application.
Use of cookies or similar technologies to enhance your experience.

4. Payment Data (if applicable)
Certain payment information may be collected through third-party payment service providers, without storing full card details on our systems, in accordance with applicable security standards.

Second: How We Use Your Data

We may use your data for the following purposes:

• To create and manage your account and provide access to Messaha Platform and its Services.
• To deliver the services you request (such as bookings, memberships, programs, or events).
• To communicate with you regarding your bookings, subscriptions, or participation in programs.
• To provide customer support and respond to inquiries.
• To improve our Services and your experience on the Platform, including analytics and internal use.
• To comply with applicable laws and regulations as required.
• To send informational or marketing communications, where consent is required and obtained.

Third: Sharing Your Data with Third Parties

We do not sell your personal data to any third party.

We may share your data only in the following cases:

1. Technical and Operational Service Providers
Such as hosting providers, payment systems, email services, or SMS providers, to the extent necessary to operate the Platform and deliver Services, with obligations to protect your data.

2. Service Delivery
We may share necessary data internally or with relevant service teams to facilitate bookings, memberships, or program participation.

3. Legal Compliance
We may disclose your data if required to do so by law or in response to a request from a competent authority.

Fourth: Data Protection

We take reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, loss, alteration, or unlawful disclosure.

However, data transmission over the internet cannot be guaranteed to be completely secure, and you are responsible for any data you transmit.

You are also responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and not sharing them with others.

Fifth: Data Retention

We retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required by applicable laws.

Sixth: Your Rights

Subject to applicable laws, you may have rights regarding your personal data, including:

• Request access to your data.
• Request correction of inaccurate data.
• Request deletion of data where legally permitted.

You may contact us at:
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

to exercise your rights or inquire about this Privacy Policy.

Seventh: Changes to This Privacy Policy

We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date. Your continued use of the Platform after such changes constitutes your acceptance of the updated policy.

Last Updated: 11 April 2026

سياسة الخصوصية

توضح هذه سياسة الخصوصية الأساس الذي نتعامل بموجبه مع أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا من خلال استخدامك لمنصة مساحة ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات").

نحن في منصة مساحة ندرك أهمية حماية بياناتك الشخصية، ونلتزم بالحفاظ على سريتها واستخدامها وفقاً لأحكام هذه السياسة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة هنا.

تُشير ألفاظ "نحن" و"لنا" و"منصتنا" إلى منصة مساحة، وتشير ألفاظ "أنت" و"المستخدم" إلى أي شخص يستخدم خدماتنا.

أولاً: البيانات التي قد نجمعها عنك

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

1. بيانات الحساب والتسجيل
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، وأي بيانات تعريف أساسية أخرى تزودنا بها عند إنشاء حسابك.

2. بيانات الاستخدام والتفاعل
البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج، أو حجز المساحات، أو الاشتراك في العضويات، أو التسجيل في البرامج والفعاليات.
أي ملاحظات أو استفسارات أو مراسلات ترسلها لنا.

3. البيانات الفنية
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام العامة للموقع أو التطبيق.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربتك.

4. بيانات الدفع (إن وُجدت تعاملات مالية)
قد يتم جمع بعض بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع، دون احتفاظنا بكامل بيانات البطاقة لدينا، وبما يتوافق مع الضوابط الأمنية المعمول بها.

ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة وصولك إلى منصة مساحة وخدماتها.
• تقديم الخدمات التي تطلبها منّا عبر المنصة (مثل الحجوزات، الاشتراكات، البرامج، أو الفعاليات).
• التواصل معك بشأن حجوزاتك أو اشتراكاتك أو مشاركتك في البرامج.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• تحسين خدماتنا وتجربتك على المنصة، بما في ذلك التحليل الإحصائي والاستخدام الداخلي.
• الامتثال للأنظمة واللوائح ذات العلاقة قدر ما يلزم.
• إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن خدماتنا – عند حصولنا على موافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً.

ثالثاً: مشاركة البيانات مع الغير

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:

1. مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية
مثل مزودي استضافة الخوادم، أنظمة الدفع، وخدمات الإرسال البريدي أو الرسائل النصية، وذلك بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مع التزامهم بحماية سرية البيانات.

2. تقديم الخدمات
قد نشارك البيانات اللازمة داخليًا أو مع فرق التشغيل ذات العلاقة لتنفيذ الحجوزات أو الاشتراكات أو البرامج.

3. الالتزام بالأنظمة
قد نشارك بياناتك عندما يُطلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر من جهة رسمية مختصة.

رابعاً: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

مع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، وتتحمل مسؤولية إرسال البيانات على عاتقك.

كما تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابك وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

خامساً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.

سادساً: حقوقك

قد يكون لك – وفقاً للأنظمة المعمول بها – بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بعض البيانات في الحالات المسموح بها نظاماً.

يمكنك التواصل معنا عبر:
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

لممارسة أي من هذه الحقوق أو للاستفسار عن سياسة الخصوصية.

سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديلات يُعد موافقة منك على السياسة المحدّثة.

تاريخ آخر تحديث: 11 ابريل 2026